Política de Privacidade

Última atualização: 28/04/2025

O AtendoBot valoriza a privacidade dos seus usuários e se compromete a proteger todos os dados pessoais coletados através de nossos serviços, site e atendimentos via WhatsApp e chat online.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que coletamos

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

  • Informações de contato: Nome, e-mail, telefone, WhatsApp e outras informações fornecidas voluntariamente.
  • Informações de navegação: Dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
  • Informações fornecidas em chats: Mensagens trocadas através dos chats online e WhatsApp para fins de atendimento e melhoria contínua dos serviços.
  • Informações de pagamento: No caso de aquisição de nossos planos, informações necessárias para processar a compra.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

  • Prestar e melhorar nossos serviços de atendimento automatizado.
  • Personalizar sua experiência em nossos canais digitais.
  • Entrar em contato para suporte, comunicações e atualizações.
  • Processar pagamentos e gerenciar planos contratados.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

O AtendoBot não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros.
Compartilhamos suas informações apenas com:

  • Parceiros de tecnologia necessários para a execução do serviço (por exemplo, integração com sistemas de WhatsApp).
  • Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Todo compartilhamento é feito respeitando os princípios da necessidade e finalidade.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Utilizamos servidores seguros, criptografia de dados sensíveis e controles de acesso rigorosos.

Mesmo com todos os cuidados, é importante lembrar que nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos ao mínimo.

5. Direitos do usuário

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais mantidos por nós.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (quando aplicável).
  • Revogar consentimentos e solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@atendobot.com.br ou via WhatsApp: +55 11 96479-8930.

Responderemos todas as solicitações no prazo legal.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a navegação no site.
  • Entender o comportamento dos usuários e otimizar nossos serviços.
  • Realizar campanhas de remarketing e análises.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais.
A nova versão será publicada em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: